Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 33winn

01 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

"33winn" là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ tên miền 33winn.bid, cung cấp các dịch vụ bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Game Bài 3D, cá cược thể thao và các sản phẩm giải trí liên quan.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 33winn dưới mọi hình thức — bao gồm trình duyệt web, ứng dụng di động và bất kỳ phương thức truy cập nào khác.

"Tài khoản" là tài khoản cá nhân được đăng ký bởi thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của 33winn.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập 33winn từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi việc sử dụng Dịch vụ không bị pháp luật địa phương cấm. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật địa phương của nơi mình cư trú liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

02 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 33winn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng Dịch vụ;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc các đối tượng bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành;
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ;
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 33winn;
• Chưa từng bị 33winn chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều khoản này.

03 Đăng ký & Quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 33winn. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP ảo hoặc nhờ người khác đăng ký thay — đều bị nghiêm cấm.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng và mật khẩu. 33winn khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh tối thiểu 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký;
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 33winn (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu);
• Đổi mật khẩu định kỳ mỗi 3 tháng và ngay lập tức khi nghi ngờ bị xâm phạm.

33winn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do người dùng để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

04 Nạp tiền & Rút tiền

33winn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình;
• 33winn không chấp nhận nạp tiền từ thẻ tín dụng của người khác hoặc tiền mặt vật lý;
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được xử lý trong vòng 1-5 phút.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ;
• Yêu cầu rút tiền phải được gửi đến phương thức đã dùng để nạp tiền gần nhất;
• 33winn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt 5.000.000 VNĐ trong một ngày;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức.

05 Quy định cá cược

Tất cả các kết quả trò chơi tại 33winn được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc được phát sóng trực tiếp từ nguồn có uy tín đối với các trò chơi live. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi kết quả đã được xác nhận.

Người dùng chấp nhận rằng:

• Cá cược là hoạt động mang tính may rủi và không có chiến lược nào đảm bảo thắng tuyệt đối;
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố và người dùng có trách nhiệm tìm hiểu trước khi tham gia;
• 33winn có quyền hủy cược và hoàn trả tiền đặt cược trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát;
• Tranh chấp về kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ 33winn trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.

06 Chương trình khuyến mãi

33winn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều kèm theo điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm ra mắt.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 33winn:

• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi có thể rút tiền;
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị;
• 33winn có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi;
• 33winn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Người dùng không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi cho cùng một giao dịch trừ khi được quy định rõ ràng.

07 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 33winn:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi cạnh tranh trực tiếp;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ lỗ hổng hệ thống nào để thu lợi bất chính;
• Sử dụng tài khoản 33winn cho hoạt động rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào khác;
• Đăng ký hoặc vận hành tài khoản thay cho người dưới 18 tuổi;
• Cố ý phá hoại, tấn công hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 33winn;
• Sử dụng VPN hoặc proxy để vượt qua các giới hạn địa lý được áp dụng bởi 33winn.

08 Chấm dứt tài khoản

33winn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính;
• Không hoạt động liên tục trên 12 tháng;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Người dùng cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 33winn. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ theo phương thức đã đăng ký, sau khi trừ đi bất kỳ khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

09 Giới hạn trách nhiệm

33winn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật tại mọi thời điểm. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định nhưng không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất cá cược phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 33winn;
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chấp nhận khi tham gia cá cược;
• Tổn thất gián tiếp, hệ quả hoặc trừu tượng phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ;
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 33winn đối với một khiếu nại cụ thể không vượt quá số tiền mà người dùng đã thực nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại đó.

10 Chơi có trách nhiệm

33winn cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính và các mối quan hệ của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.

33winn cung cấp các công cụ hỗ trợ tự kiểm soát bao gồm:

• Giới hạn tiền nạp: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa và nhắc nhở định kỳ;
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn;
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng;
• Hỗ trợ chuyên gia: Kết nối với tư vấn viên được đào tạo về vấn đề cờ bạc có hại.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 33winn qua email [email protected] để được tư vấn kịp thời và hoàn toàn bảo mật.

11 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 33winn bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, âm thanh, văn bản, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản thuộc quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của 33winn hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 33winn mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi;
• Dịch ngược, tháo rời hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào thuộc 33winn;
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của 33winn cho bất kỳ mục đích nào khi chưa được ủy quyền.

Quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung do người dùng tự tạo ra và tải lên nền tảng (nếu có) vẫn thuộc về người dùng, nhưng người dùng cấp cho 33winn quyền sử dụng không độc quyền, miễn phí bản quyền để hiển thị và phân phối nội dung đó trong phạm vi vận hành Dịch vụ.

12 Sửa đổi điều khoản

33winn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo trực tiếp trong tài khoản người dùng khi đăng nhập;
• Gửi email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

13 Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng Dịch vụ 33winn, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp và thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 33winn:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] kèm theo thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan;
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ 33winn sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin;
3. Bước 3 – Thương lượng: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, hai bên sẽ tiến hành thương lượng trong vòng 30 ngày;
4. Bước 4 – Giải quyết pháp lý: Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý hiện hành.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các điều khoản còn lại của tài liệu này.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đây được thay thế hoàn toàn bởi tài liệu này. Nếu có bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.